Prácticas de negocios 2021: nueva normalidad que llegó para quedarse

Estimados lectores de Modern Machine Shop México. Los saludo y espero que continúen aplicando los protocolos sanitarios recomendados por las autoridades.

En esta ocasión voy a invitarlos a reflexionar acerca de las prácticas que todos nos vimos forzados a adoptar y que han llegado para quedarse, al convertirse en parte del estándar esperado de virtuosismo pospandemia o poscrisis.

Prácticas tan variadas como maneras de comunicar, autoactualización y aprendizaje, así como toma de decisiones y elección de activos para aprovechar la ola de oportunidades que se vislumbra en el horizonte. Todo lo anterior tomando en cuenta las herramientas que se volvieron de uso cotidiano por la realidad vivida en 2020.

Comunicación efectiva y asertiva, clave de buenos negocios

Durante estos 18 meses nos volvimos proeficientes en el uso de foros digitales de los muchos que existían en el mercado. Es determinante saber manejar las capacidades de las aplicaciones para utilizar foros de discusión, resaltar los atributos y destacar el producto o proceso que se revisa en agenda durante los mismos, aprovechando las herramientas tecnológicas que las plataformas añaden con cada una de las versiones.

Hoy es común documentar en chat, aprovechar foros de discusión durante la sesión, realizar lluvias de ideas concurrentes donde el contenido se capture en documentos sobre la plataforma, por mencionar algunos. La etiqueta y los protocolos de participación en reuniones digitales, vía videollamada, se han fortalecido y son determinantes para esta nueva época en la que se mantendrán como una herramienta estándar de trabajo, aunque se vuelva a reuniones presenciales.

Autoactualización, ¿qué tanto y cómo?

Hoy, todos recibimos un gran número de invitaciones a conferencias pagadas o gratuitas que ofrecen actualización, reforzamiento de habilidades y conocimiento, así como el capital relacional de una manera digital. Es de vital importancia que se desarrolle un criterio de selección con toda la objetividad que la situación permita, para dedicar la atención a aquellos foros, eventos o actividades cuyo retorno beneficio esté probado o bien documentado. Es por ello determinante revisar los testimonios, los foros de discusión de los eventos pasados presentados por las organizaciones promotoras y entender de una manera muy personal cuáles son las habilidades que debemos fortalecer como profesionales y también como personas para ser más eficientes y efectivos en este nuevo entorno de trabajo y relaciones.

Otra característica que debe ser consolidada es la de disciplina y medición al autoactualizarse, ya que de lo contrario identificaremos el “gap de habilidades”; podremos detectar el mejor agente para remediarlo, pero si no establecemos un compromiso personal e interno de reflexión, adopción y avance en su aplicación, el tiempo invertido en el mismo será desperdiciado.

La mayoría de los eventos que en el pasado se llevaron a cabo como certámenes presenciales, desde ferias hasta conferencias, pusieron a disposición en esta época y a causa de la crisis sanitaria, una memoria bien nutrida de sus contenidos, por lo que la responsabilidad de la actualización y el fenómeno de enriquecimiento del entrenamiento vía networking es completa responsabilidad del individuo, ya que no puede ser “promovido” debido a la falta de presencia física. Ahí, la clave y el compromiso de cada persona y profesional es aprovechar la autoactualización hasta la última expresión y con honestidad y objetividad identificar las carencias internas y seguir el desarrollo de cada uno.

Selectividad en foros profesionales, presencia física

En esta nueva época, los foros profesionales resurgen poco a poco en el entorno después de un año de foros digitales. Los foros presenciales son importantes por el efecto multiplicador en cuanto a la creación de relaciones duraderas, por ello debemos ser objetivos y selectivos al evaluar cuáles, cuántos, dónde, y tener en cuenta el ROI o “retorno a la inversión” no solo monetaria, sino de tiempo, así como el riesgo a la integridad física al decidir asistir de manera presencial. ¿Vale la pena la asistencia presencial basada en contenido y asistentes?

Toma de decisiones, selección de activos y cursos de acción alternativos

Sin duda, la toma de decisiones de negocios y personales se vio afectada por el fenómeno vivido en 2020. Las prácticas aprendidas en muchas ocasiones llegaron para quedarse, pero no por ello deben demorar la toma de decisiones. Una observación acerca de las vivencias aprendidas en esta época es el realizar el análisis que llevará a la toma de decisiones con oportunidad y esperar el momento cierto para realizar la inversión de tiempo y recursos monetarios, pero es extremadamente importante evitar posponer la toma de decisiones hasta que sea necesario realizarla con urgencia, porque el cumplimiento de un objetivo ya está encima.

Lo anterior se vuelve especialmente estratégico en la revisión para toma de decisiones de nuevos activos que deben considerarse en sus negocios, así como el desarrollo de su plan estratégico de negocios a mediano y largo plazos. Los activos que están siendo incorporados a las operaciones de manufactura en América Latina tienen que ver con la resiliencia de producción, producto, adaptabilidad y flexibilidad de proceso, además de facilidad de modificaciones a los mismos para ampliar el portafolio de procesos, productos y servicios brindados.

Los diagnósticos industriales, desde la digitalización hasta la transformación de material se convirtieron en un producto de la época y es importante dedicar tiempo a la creación de una cultura de diagnóstico y medición, con el apoyo de expertos, para aprovechar el crecimiento de demanda que se vislumbra.

En un evento en el que tuve la oportunidad de fungir como moderador el mes pasado, se habló del fortalecimiento de las cadenas de suministro y la regionalización de las capacidades de producto y proceso. El efecto anterior, por sí mismo, genera una derrama económica que puede superar las expectativas de muchos.

McKinsey reporta que, si Norteamérica decidiera realinear su cadena de suministro total, la demanda de productos que hoy son abastecidos fuera de la zona excede los 4.5 trillones de dólares estadounidenses.

Para conseguir integrarse y fortalecer ese círculo virtuoso de negocios, es importante adaptar estrategias de actualización e integración de nuevos activos en línea con las nuevas épocas, tomando en cuenta planes a mediano y largo plazos más que de corto plazo, estrategias de manufactura bien documentadas y orientadas a la productividad y predictividad de procesos y demandas, así como el fortalecimiento de los servicios de soporte, que son determinantes en la productividad de las operaciones de transformación, siendo ellos los de capacitación, formación y planeación de capacidades y productividad.

La AMT y sus más de 650 asociados lanzan productos y servicios sensibles a la nueva época que vivimos, como aplicaciones de AR, metrología, sistemas para uso de gemelo digital, simulación de procesos e inteligencia artificial, entre otros.

Para conocer más de esas tecnologías transformativas e informarse sobre las capacidades de AMT y las herramientas de diagnóstico disponibles como apoyo en el Mapa de Ruta Tecnológico, los más de 650 asociados, fabricantes y distribuidores de tecnología para la manufactura miembros de AMT, ponen a disposición su grupo de aplicaciones y su staff AMT en América Latina. Favor contactar a Carlos Mortera de AMT en América Latina: cmortera@amtonline.org, o a Daniel García Danielgarcia@amtcenter.org.mx